ECサイトでのビジネスを拡大 Ⅰ
直接お客様に、宣伝する広告について
ECサイトは構築したけど
ECサイトを運営するソロプレナーや小規模事業者がビジネスを拡大するためには、集客が必要です。集客にはいろいろな方法があり、前回はSEOを向上することでECサイトへのアクセス数を増やして集客につなげる方法を説明しました。(ソロプレナー(小規模事業者)向けECサイト Ⅵ)
今回は、直接お客様に、宣伝する広告について説明します。しかし、広告といってもメディアによっていろいろ形態が変わります。
- ちらし:ニーズのある人に効果的に配布できれば効果があります。手配り、新聞折り込み、ダイレクトメールなどで配布されます。コストは、チラシの作成費用と配布方法によって異なり、比較的中程度のコストがかかります。
- TVコマーシャル:TVコマーシャルは視聴者数によって効果が変わりますが、大手企業向けの広告手法です。制作と放映にかかるコストが高い傾向があります。
- ネット広告:検索広告、集客ポータル、アフィリエイトマーケティングなど、ネットへの表示方法の違いで複数の種類があります。ネット広告は、無償のものから有償のものまで様々な選択肢があります。一般的には比較的低コストな広告手法です。
- SNS広告:Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどのSNSへ表示する広告です。広告の種類やプラットフォームによってコストが異なりますが、一般的には中程度のコストがかかることがあります。
- メールマーケティング:メールを使ってターゲットオーディエンスに情報や広告を送る手法です。ダイレクトメールとは異なり、電子メールを使用します。一般的には比較的低コストな広告手法です。
- 上記以外にも、ラジオコマーシャル、ポスター広告、屋外広告など、いろいろなものがあります。
広告方法にはいろいろな種類がありますが、ターゲットの顧客層とコストを考慮して、有効な広告方法を選択する必要があります。ここでは、ECサイトを運営する小規模事業者向けに、低コストで集客ができるネット広告の中で検索広告と集客ポータルについて解説しますので参考にしてください。
検索広告
検索広告について解説します。
検索広告とは、主に検索エンジンの検索結果ページに表示される広告です。ユーザーが特定のキーワードで検索を行った際に、関連する広告が表示される仕組みです。GoogleやYahooなどの検索結果で表示されます。コストは、広告がクリックした際に発生し、1回数十円程度です。日や月単位で上限を設定できます。主な、検索広告は以下の通りです。
- Google Ads:Googleが提供する最も広く使われている検索広告プラットフォームです。Googleの検索結果ページやパートナーサイトに広告を表示されます。利用手順は、Google Adsのアカウントを作成し、キャンペーンを作成し、その中に広告を作成することが基本的な流れです。キャンペーンは複数設定でき、広告グループを使って広告をグループ化することができるため、異なる商品や時期に応じて広告を変更したり、ターゲットを設定したりすることができます。
- Microsoft Advertising:Microsoftが提供する検索広告プラットフォームで、Bingの検索結果ページやYahooなどのパートナーサイトで広告を表示できます。利用手順は、概ねGoogle Adsと同じになります。
- Yahoo!プロモーション広告:Yahoo! JAPANが提供する検索広告サービスで、Yahoo!の検索結果ページに広告を表示できます。利用手順は、概ねGoogle Adsと同じになります。
- Amazon広告:Amazonが提供する広告プラットフォームで、Amazon内での検索結果ページや商品ページに広告を表示できます。利用手順は、概ねGoogle Adsと同じになりますが、一般的にはAmazonに出品している商品の広告となります。
検索広告は、検索エンジンにより決まってきます。Googleは日本国内で80%のシェアがありますのでGoogle Adsを優先するべきでしょう。検索広告を活用することで、集客効果もありますが、ブランディングも向上できます。また、検索広告は、業種に関係なく利用できますので、ECサイトの運営者にはぜひ活用することをお勧めします。
集客ポータル
集客ポータルについて解説します。
集客ポータルとは、一般的な用語ではなく、ここでの意味としては集客に利用される、口コミサイト、フォーラムサイト、広告サイト、マッチングサイトを示します。いろいろな形態があります。集客ポータルの例としては以下の通りです。
- エキテン:店舗を持っている業種向けで、最寄り駅の店を紹介する口コミサイト。登録しておくと、顧客は駅名、業種などの条件で絞り込み、口コミ、評価、宣伝内容で業者を選択する。
- ミツモア:サービス業向けで顧客の案件に対して見積もりを提出するサイト。顧客は見積もりで、業者を選択。見積もりは、登録時に条件を設定すれば自動で作成されるので、案件ごとに見積もる必要はない。
- ゼヒトモ:顧客紹介サイト。顧客は案件にマッチした業者を絞り込み宣伝内容で業者を選択。その後、顧客と業者間で商談を行える。顧客は業者の宣伝文で選択するので、宣伝内容が重要。
- 食べログ:飲食業向けの日本最大級の口コミサイト。顧客は、料理の種類で絞り込み、口コミと評価で選択する。口コミと評価が重要。
- クレイグリスト:すべての業種向けでアメリカで始まった掲示板サイトでフォーラム機能もある。顧客はカテゴリによって情報を絞り込み広告を見て判断する。ただし、日本では、それほど普及していない。
- ジモティ―:いろいろなサービスの関する掲示板サイト。いろいろな業種に対応できるが、地域での絞り込みが必須なので、地域向けのサービス業に向いている。
上記以外にも、Google Business Profile、Yahooプレイス、こくチーズプロ、比較ビズなどがあり、それぞれが独自の機能を持っているので、機能を最大限に引き出すように利用することが重要です。自分の求める客層とビジネスの種類に応じて集客ポータルを選び、選んだ集客ポータルの機能をうまく引き出すように活用することが重要です。
まとめ
- メディアによって異なるいろいろな広告方法について説明しました。
- ECサイトを運営するソロプレナーや小規模事業者にとって、効果がある検索広告と集客ポータルについて説明しました。
- 検索広告では検索エンジンによって利用するサービスが決まります。シェアが80%を持つGoogleのGoogle Adsは是非利用することを推奨します。
- 集客ポータルでは、サイトによって特徴が異なります。特徴にあった効果的な活用が必要となります。
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